| Tweet |
Um serviço é o equivalente intangível de um bem, e o seu conceito surge na generalidade dos casos como oposto ao conceito de produto. Contudo, ambos os conceitos são interdependentes e se apoiam mutuamente, na medida em que são necessários produtos para que se ofereçam serviços, como serviços para que se ofereçam produtos.
Esta natureza hibrída só pode ser esclarecida quando investirmos mais na compreensão das características que são comuns aos produtos e serviços.
Características dos serviços:
0 comentários:
Enviar um comentário