Marketing de Serviços - Conceito de Serviços

Conceito de Serviço

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Um serviço é o equivalente intangível de um bem, e o seu conceito surge na generalidade dos casos como oposto ao conceito de produto. Contudo, ambos os conceitos são interdependentes e se apoiam mutuamente, na medida em que são necessários produtos para que se ofereçam serviços, como serviços para que se ofereçam produtos.

Esta natureza hibrída só pode ser esclarecida quando investirmos mais na compreensão das características que são comuns aos produtos e serviços.

Características dos serviços:

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Os Donos do Facebook

Quem está a enriquecer graças à maior rede social do mundo? Obviamente, Mark Zuckerberg...mas ele não está sozinho!

Quem pensava que o dono do Facebook era apenas Mark Zuckerberg está enganado...

A Business Insider diz-nos, quem são os verdadeiros Donos do Facebook!

Os Donos do Facebook

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• Facebook Staff - ~30% ou $15Biliões
• Mark Zuckerberg(Co-fundador e CEO do Facebook) - ~24% ou $12Biliões
• Dustin Moskovitz(Co-fundador do Facebook) - ~6% ou $3Biliões
• Sean Parker(Co-fundador do Napster) - ~4% ou $2Biliões
• Eduardo Saverin(Co-fundador do Facebook) - ~5% ou $2.5Biliões
• Digital Sky Technologies(Empresa Russa de Investimento) - ~10% ou $5Biliões
• Goldman Sachs(Empresa de investimento global) - ~0.8% ou $400Milhões
• Clientes da Goldman Sachs - ~3% ou $1.5Biliões
• Greylock Partners(Empresa líder de capital de risco) - ~1.5% ou $750Milhões
• Meritech Capital Ventures(Empresa de capital de risco) - ~1.5% ou $750Milhões
• Peter Thiel(Co-fundador do Paypal) - ~3% ou $1.5Biliões
• Bono(Vocalista dos U2) - ~1.5% ou $750Milhões
• Outros Investidores - ~9.7% ou $4.85Biliões

~ Aproximadamente

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Marketing Relacional vs Marketing Tradicional

Algumas características que diferenciam o Marketing Relacional, também chamado de Marketing 1-to-1(One-to-One) do Marketing Tradicional (Transaccional).

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